Trocas e Devoluções

Troca por Defeito

A solicitação de troca deverá ser realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento do produto, entrando em contato conosco pelos telefones (11) 2501-5917, whatsApp 1125015917 ou e-mail. Todos os produtos encaminhados a nossa empresa por motivo de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

Em sendo constatado que não há defeito no produto a Acetplace Embalagens devolverá o mesmo para o endereço do cliente. A Acetplace Embalagens isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

O produto deverá estar na embalagem original e a Acetplace Embalagens terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para verificar o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa. Decorrido este prazo, poderá optar pela (o):

• subtituição do produto por outro idêntico, em perfeitas condições de uso;
• abatimento proporcional do preço em forma de créditos.
• ou a devolução do valor pago.

É importante observar que dentro deste prazo de 30 (trinta) dias o consumidor não poderá exigir a troca do produto, pois a Acetplace Embalagens tem este prazo para reparar o produto e entregá-lo em perfeito estado para o consumidor.

DESISTÊNCIA / TROCA POR ARREPEDIMENTO

Prazo para desistir de sua compra é de no máximo 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios caso possuir e notas fiscais escritas no verso o motivo pela desistência. A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso estoque (centro de distribuição) e conforme opções de pagamentos abaixo:

• Cartão de Crédito – informaremos a administradora do cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;
• Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica – a devolução ocorrerá na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo CPF do cliente que efetuou o pedido;

Divergência na Entrega
Caso perceba alguma das divergências abaixo no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e contate a nossa central de atendimento imediatamente para providenciarmos sua substituição:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.